Qu'est-ce que Click & Collect EXPRESS?
Avec Click & Collect Express, vous pouvez passer votre commande sur marionnaud.ch et la retirer déjà 2 heures plus tard dans la filiale de votre choix. Notre service express est parfait pour les cadeaux de dernière minute ou lorsque le shopping beauté ne peut tout simplement pas attendre plus longtemps.
Comment fonctionne Click & Collect EXPRESS?
1.
Ajoutez sur marionnaud.ch les produits souhaités à votre panier et sélectionnez "Click & Collect Express" comme mode de livraison lors du processus de commande. Vous pouvez ensuite choisir la filiale dans laquelle vous souhaitez retirer votre commande. Vous pouvez également vérifier dans quelle filiale le produit souhaité peut être commandé avec "Click & Collect Express" en sélectionnant le produit sur la page de détail du produit.
2.
Dès que nous aurons traité votre commande, vous recevrez un e-mail vous informant que votre achat de produits de beauté est prêt à être retiré dans la filiale que vous avez choisie.
3.
Venez chercher votre colis pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 14 jours. N'oubliez pas: Pour le retrait, vous aurez besoin d'une pièce d'identité et de votre e-mail de confirmation.
Qu'est-ce qui rend Click & Collect Express plus durable de notre point de vue ?
Marionnaud croit en la beauté consciente. Nous voulons faire quelque chose pour un monde plus beau et plus durable, par étape. C'est pourquoi nous sommes heureux de pouvoir vous proposer de nouvelles possibilités pour votre commande, comme le Click & Collect Express.
En passant votre commande en ligne et en allant la chercher à pied ou à vélo dans la filiale la plus proche de chez vous (découvrez notre localisateur de filiales), nous pouvons ensemble réduire notre empreinte carbone. En revanche, la livraison à une adresse située à moins de 5 km émet environ 180 g de CO2 (soit l'équivalent de 22 recharges de votre smartphone !). Outre la réduction des émissions de CO2, en choisissant Click & Collect Express, vous contribuez également à économiser les matériaux jetables tels que les cartons et les emballages de protection pour la livraison. Click & Collect Express peut donc être un mode de livraison plus durable, plus respectueux et plus écologique que nous vous recommandons vivement !
Nous essayons de vous rendre l'utilisation de Click & Collect Express aussi agréable que possible. Ce service est gratuit pour vous et notre objectif est que votre commande soit prête à être retirée en filiale dans un délai maximum de deux heures.
Qu'est-ce que Click & Collect?
Achetez les produits souhaités dans la boutique en ligne Marionnaud et venez les chercher dans la filiale de votre choix après 48 heures déjà. Vous n'avez donc pas besoin d'attendre le service de livraison à domicile, mais pouvez retirer votre commande à tout moment, pendant les heures d'ouverture de la filiale choisie. Pratique, non ?
Comment fonctionne Click & Collect?
1.
Ajoutez les produits de votre choix au panier.
2.
Lors du processus de commande, sélectionnez "Click & Collect" comme mode de livraison et choisissez une filiale Marionnaud dans laquelle vous souhaitez retirer votre commande.
3.
Attendez la confirmation que votre commande est arrivée dans la filiale de votre choix et qu'elle est prête à être retirée.
4.
Venez chercher votre colis pendant les heures d'ouverture dans un délai de 14 jours. N'oubliez pas: Pour le retrait, vous avez besoin d'une pièce d'identité et de votre e-mail de confirmation !
Avez-vous encore des questions ?
Que dois-je faire pour retirer mon colis ?
Rendez-vous dans la filiale Marionnaud que vous avez choisie et apportez une pièce d'identité valable ainsi que votre e-mail de confirmation de commande.
Puis-je faire retirer ma commande par une autre personne ?
Bien sûr ! Assurez-vous que la personne qui vient chercher votre commande soit
- Une pièce d'identité valable
- Une copie de votre pièce d'identité
- Une procuration signée par vous
- L'e-mail de confirmation.
Dois-je payer des frais de livraison ?
Absolument pas. Il n'y a pas de frais de livraison pour Click & Collect Express et Click & Collect.
Où puis-je retirer mon colis ?
Vous pouvez retirer votre colis dans toutes les filiales Marionnaud.
Quand puis-je retirer ma commande ?
Si vous avez choisi Click & Collect Express comme mode de livraison, alors votre commande vous attend après environ 2 heures dans la filiale que vous avez choisie. Si vous avez choisi Click & Collect comme mode de livraison, alors votre commande sera livrée après 48 heures dans la filiale Marionnaud que vous avez choisie.
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez facilement payer votre commande en ligne avec les moyens de paiement disponibles. Il n'est pas possible de payer dans la filiale choisie.
Puis-je utiliser un code de bon d'achat ou un chèque fidélité pour faire mes achats avec Click & Collect ?
Bien sûr ! Les réductions valables pour les achats en ligne peuvent être utilisées dans le champ correspondant du panier, dans la limite de la date d'expiration.
Je souhaite retourner un ou plusieurs produits de ma commande, que puis-je faire ?
Vous pouvez retourner votre commande ou demander un échange dans la filiale choisie sous 14 jours à compter de la réception de la notification de livraison du colis.