Vielleicht helfen Ihnen die Antworten auf einige der gängigsten Fragen bereits weiter:
 

• Wo bleibt meine Bestellung?
  Sofern die von Ihnen bestellten Artikel lieferbar sind, erhalten Sie diese innert spätestens zwei Arbeitstagen. Die Lieferung erfolgt via Post in Priority-Sendung. Falls Ihr Paket dennoch nicht eintreffen sollte, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst (044 8 267 267) oder per E-Mail (info@marionnaud.ch)
• Sind Gutscheine auch bei einer telefonischen Bestellung gültig?
  Ja. Jeder unserer Gutscheine und Treueschecks ist mit einem Code versehen. Nennen Sie uns bei Ihrer telefonischen Bestellung einfach diesen Code, und wir bringen den entsprechenden Betrag umgehend in Abzug.
• Wo bleibt der Rest meiner Bestellung?
  Sollten Sie einen bestellten Artikel nicht in Ihrer Lieferung vorfinden, ist dieser leider bis auf Weiteres vergriffen. In diesem Fall wird die Rechnung durch unseren Zahlungspartner Klarna automatisch angepasst. Haben Sie bereits via Kreditkarte bezahlt, erhalten Sie eine entsprechende Zahlungsanpassung oder Rückerstattung. Ist das gewünschte Produkt noch auf unserer Homepage sichtbar, haben Sie die Möglichkeit, durch Klicken auf “bitte informiere mich” Ihre E-Mail Adresse zu hinterlegen. So erhalten Sie umgehend Bescheid, wenn Ihr Lieblingsprodukt wieder verfügbar ist.
• Wie verfolge ich meine Click & Collect Bestellung?
  Sobald Ihre Click & Collect Bestellung bearbeitet ist, erhalten Sie ein E-Mail mit einem Tracking Link. Durch Klicken auf den Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung abfragen und erfahren, wann sie in Ihrer Wunschfiliale abholbereit ist. Bitte beachten Sie, dass Sie kein gesondertes Bestätigungsmail bezüglich der Abholung erhalten!
• Weitere hilfreiche Antworten finden Sie auf unser FAQ/Hilfe Seite.

Ob in der Filiale oder am Telefon: Von den Marionnaud SchönheitsexpertInnen werden Sie immer kompetent und persönlich beraten. Nehmen Sie unseren telefonischen Service in Anspruch, um sich über die neuesten Kosmetiktrends und -produkte zu informieren oder um Auskünfte zu unserem Online-Angebot und Ihren Bestellungen zu erhalten. Oder nutzen Sie die bewährte Marionnaud Expertise für eine telefonische Beauty Beratung! Erfahren Sie im Gespräch, welche Produkte zu Ihnen passen, welche Düfte gerade en vogue sind oder wie Sie ein gekauftes Produkt am besten anwenden. So können Sie ganz bequem am Telefon aus über 10'000 Markenartikeln das Passende auswählen und sich gleich zusenden lassen – natürlich zu vorteilhaften Konditionen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr.

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